Media Nav (ältere Version) des Clio 4 (BJ 2013), "Zustimmen" bei Kartennutzung ausgegraut

volker1

Hallo Leute,

meine Frau fährt einen Clio 4, BJ 2013. Urplötzlich verweigert das Media Nav den Kartendienst. Soll heißen, der Button "Zustimmen" ist ausgegraut. Man kann demnach keine Karte oder das Navi aktivieren. Der Rest des Gerätes funktioniert. Laut Internet hat es offenbar die Software zerschossen oder die Lizenzen. Was auch immer. Die Firmware war, so glaube ich, ist irgendeine Version 3.XXX. Das unsrige Problem scheint nicht so selten zu sein. Da man nicht zustimmen kann, kann ich auch keinen USB-Stick mit den Gerätedaten beschreiben lassen, um dann irgendetwas über die Media Nav Toolbox damit anzustellen, bzw. die Software zu reparieren.

Was kann ich selbst tun? Gibt es hier Erfahrungswerte? Gefunden habe ich noch nichts, was unserem Problem entsprach. Es wäre nett, sollte jemand damit bereits Erfahrung gesammelt haben, wenn man dazu etwas schreiben würde.

VG, Volker

nordinvent

Volker,

Ja, das Problem ist tatsächlich bekannt und betrifft vor allem die ersten Media Nav Evolution-Geräte (Clio IV, Captur, Duster, Logan usw.) mit Firmware der 3.x-Reihe.

Die Symptome passen exakt zu einem der folgenden Fehler:

"Zustimmen" (AGB/Kartennutzung) ist grau
Kartenansicht startet nicht
Navigation lässt sich nicht öffnen
Radio, Bluetooth und Medien funktionieren weiterhin
USB-Gerätedaten können nicht erstellt werden

Das Problem hat meist nichts mit der GPS-Antenne oder den Karten selbst zu tun.

Mögliche Ursachen

1. Beschädigte Navigations-Lizenzen (am häufigsten)

Im internen Speicher liegt eine Datei mit den Lizenzen.

Ist diese beschädigt oder fehlt sie, erkennt Media Nav:

Zitat

keine gültige Lizenz → keine Zustimmung möglich → Navigation gesperrt.

Das tritt gelegentlich nach:

Spannungseinbruch
schwacher Batterie
Softwareabsturz
fehlerhaftem Kartenupdate

auf.

2. Beschädigte NNG-Navigationsdaten

Die komplette Navigationssoftware (iGO/NNG) kann beschädigt sein.

Dann startet die Navigation nicht mehr.

3. Fehler im internen Flashspeicher

Nicht häufig, aber bei den ersten Media Navs kommt das inzwischen altersbedingt vor.

Was kannst du selbst versuchen?

1. Soft-Reset

Power-Taste etwa 10–15 Sekunden gedrückt halten.

Hilft selten, kostet aber nichts.

2. Batterie komplett abklemmen

Mindestens

Zitat

15–30 Minuten

Minuspol abklemmen.

Danach erneut testen.

Nicht oft erfolgreich, aber einen Versuch wert.

3. Engineering-Menü

Je nach Firmware:

5 Sekunden auf

Einstellungen

oder

oberen linken Bildschirmbereich

drücken.

Dort gibt es teilweise

Speicherinformationen
Nav-Status
Lizenzstatus

Interessant wäre:

Wird GPS angezeigt?
Wird Navigation erkannt?
Werden Lizenzen angezeigt?

4. Firmware neu installieren

Wenn noch Version

3.0.x

oder

3.1.x

installiert ist,

würde ich auf die letzte 4.x-Version aktualisieren.

Das behebt viele Softwarefehler.

Allerdings:

Wenn die Navigation bereits blockiert ist, verweigert das Gerät manchmal auch das Update.

5. Werksreset

Im Menü:

System → Werkseinstellungen

Dabei gehen

Radiosender
Bluetooth

verloren.

Karten bleiben normalerweise erhalten.

Wenn die Lizenz beschädigt ist

Dann helfen die offiziellen Renault-Werkzeuge leider kaum.

Denn:

Media Nav Toolbox benötigt zunächst

Zitat

die Gerätedaten

und genau diese lassen sich wegen der blockierten Navigation nicht erzeugen.

Ein klassischer Teufelskreis.

In der Renault-Werkstatt

Mit Renault CLIP lässt sich das leider nicht reparieren.

CLIP kann:

Fehler lesen
Konfiguration ändern

aber

nicht

die Navigationsdaten wiederherstellen.

Was viele Spezialisten machen

Es gibt inzwischen etliche Firmen und Foren, die das Media Nav direkt reparieren.

Dabei werden:

interne Lizenzen
NNG-Dateien
Karten
komplette Firmware

neu aufgespielt.

Das erfolgt entweder

über einen speziellen USB-Service-Modus,
per WinCE-Zugang
oder durch direkten Zugriff auf den internen Speicher.

Die Erfolgsquote ist sehr hoch.

Es gibt auch eine DIY-Möglichkeit

Je nach Firmware (3.x) lässt sich über spezielle Servicepakete bzw. den bekannten Supermodd-/WinCE-Zugang auf das Dateisystem zugreifen und die fehlenden Lizenzdateien oder die komplette Navigationssoftware wiederherstellen. Das ist allerdings nur sinnvoll, wenn man genau weiß, welche Firmware installiert ist und welche Dateien verwendet werden – ein falsches Paket kann das Gerät unbrauchbar machen.

Ich hätte noch drei Fragen:

Ist es ein normales Media Nav oder bereits ein Media Nav Evolution?
(Falls du unsicher bist, schicke einfach ein Foto des Startbildschirms.)
Welche exakte Firmware-Version ist installiert?
(z. B. 3.0.5, 3.0.6, 4.0.3, 4.1.0 ...)
Ist das Gerät komplett original oder wurde früher schon einmal etwas verändert (Supermodd, Karten-Updates aus dem Internet o. Ä.)?

Mit diesen Angaben kann ich dir meist sagen, ob man das Gerät selbst wiederbeleben kann oder ob nur noch eine Reparatur der internen Dateien sinnvoll ist. Ich habe mich schon mehrfach mit den Renault Media Nav-Geräten beschäftigt und kann dir dann den erfolgversprechendsten Weg nennen.

Gruß Micha

volker1

Hallo Micha,

tausend Dank zunächst für Deine ausführliche, erleuchtende Antwort. Softreset, Werksreset etc. hatte ich alles durchgeführt. Allein das "Zustimmen" bleibt bei Karte und Navi grau und nicht nutzbar.

Da ich bis Nachmittag unterwegs bin und der Clio zu Hause steht, kann ich Dir Deine Fragen zur exakten Softwareversion etc. erst später beantworten. Das tue ich aber heute noch. Nur soviel: Es handelt sich um das alte, originale Medianav 1. Bis auf das erste (nach dem Kauf kostenlose) Update der Navigationssoftware haben weder ich noch die Werkstatt etwas daran geändert. Dieses einzig durchgeführte Kartenupdate hatte ich über die Media Nav Toolbox durchgeführt und das klappte problemlos. Seitdem fuhr meine Frau mit dieser alten Kartensoftware aus dem Jahr 2013. Da sie meist nur zur Arbeit und wieder nach Hause fährt, war das auch kein Problem. Da wir den Clio jetzt aber auch ab und an für andere Strecken nutzen wollten wäre es natürlich schön, wenn die Karte wieder funktionieren würde.

Alle sonstigen Dinge beantworte ich Dir nach meiner Rückkehr. Bis später und danke nochmals für die Mühe, Volker

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