Hallo Evie,
jetzt noch ein paar Tipps von einem älteren Informatiker und ehrenamtlichen Sicherheitsberater für Senioren.
Die Elektronikprobleme sind so nicht einzuordnen. Es gibt mehrere Berichte, dass beim Capture dieses Baujahres eine neue und stärkere Batterie Abhilfe schaffen kann. Ist aber nur eine Möglichkeit.
Die Werkstatt macht eigentlich immer nur ein Softwarereset, sprich alles wird neu gestartet und der Fehlerspeicher gelöscht.
Das bringt aber rein gar nichts.
Selber daran zu gehen ist bei einem Auto in Garantie absolut nicht ratsam! Die Nachbesserung obliegt allein dem Verkäufer/Händler.
Vorschlag - Den Sohnenmann mit zur Werkstatt nehmen.
1. Zeuge
2. Kennt sich mit den gängigen Begriffen aus.
Aus meiner ehrenamtlichen Tätigkeit weiß ich. Das gerade ältere Personen in Werkstätten sehr oft nicht mehr für voll genommen werden und extra mit Begriffen konfrontiert werden, die sie nicht einordnen können.
Rechtlich ist alles was Divorcedaddy gesagt hat richtig und umgehend schriftlich einzufordern. Evtl. Beratung durch Verbraucherzentrale oder VdK (falls Mitgliedschaft vorhanden) für das weitere Vorgehen einholen.
Die Vorschläge von Nordinvent sind ebenso profund. Vor Ort sollte Dir da aber wie gesagt jemand jüngeres beistehen. Der Überblick und die Vollständigkeit der Unterlagen ist extrem wichtig, sollte es zu einer juristischen Auseinandersetzung kommen.
Dann sollte alsbald der Gang zum Anwalt erfolgen, damit deine Rechtsansprüche gesichert sind.
Ich weiß so etwas fällt im höheren Alter zunehmend schwer, aber es lohnt sich!
Ich wünsche Dir viel Erfolg dabei.
... Und immer dran denken: Wer Hilfe annimmt ist niemals hilflos!