E-tech | keine Internetverbindung seit 29.11.24

Pierre

Hallo zusammen,

Meine MyRenaulz App zeigt nichts mehr vom Fahrzeug an und mein Auto hat keine Online Verbindung bei Maps ohne einem Hotspot meines Handys.

Also irgendwie komplett vom Internet getrennt.

Hat jemand Tipps

ChristianH

Bei mir aktualisiert die App auch nicht seit SA 30.11.

Am SO 1.12. ging es ab Vormittag wieder.

Seit heute, 2.12., ist wieder keine Verbindung.

Ist wieder, wie schon im August, ein Ausfall im mobilen Netz von orange die Ursache?

Pierre

Ja ist voll nervig. App geht dadurch ja auch nicht zum Klimatisieren zu starten

Pierre

Antwort von Renault:

Sehr geehrter Herr ,

vielen Dank für die Kontaktaufnahme. Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft. In diesem Zusammenhang erreichte uns durch unsere Zentrale die Information, dass seit Donnerstag, 28.11.2024 Störungen im MY Renault – Bereich aufgekommen sind und der Umstand momentan noch untersucht wird. Hierbei sind wir zuversichtlich, dass die Ursache zeitnah gefunden und behoben wird. Wir bedauern den gegenwärtigen Umstand und bitten Sie um etwas Geduld. Den Ausfall bitten wir vielmals zu entschuldigen.

Pierre

Oh in der App gibt es bereits erste Veränderungen.
Leider ist der Ladestand wie klimatisieren derzeit komplett verschwunden

Pierre

So, langsam stabilisieren sich meine Systeme.

App ziemlich stabil, Google Maps als noch Off

Pauline06

Hallo zusammen,

ich habe auch seit 28.11.24 keine Möglichkeit mehr mein Fahrzeug über die App zu bedienen. Es kann keine Verbindung mehr hergestellt werden. Mittlerweile habe ich auf Raten des Kundendienstes sogar das ganze System zurücksetzen lassen, aber auch das hat nichts gebracht. Gibt es mittlerweile eine Lösung für das Problem?

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E-tech | keine Internetverbindung seit 29.11.24

Pierre 1. Dezember 2024 um 07:57

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