Hallo Liebes Forum,
ich habe aktuell ein Problem mit meiner Zoe Phase 2. Ich bin Erstbesitzer und habe im November 2020 die Plusgarantie abgeschlossen und bezahlt mit einem Autohaus der TriAG. Habe von der Plus Garantie auch Unterlagen. 72Monate oder 100.000km.
Jetzt war ich bei einer Renault Vertragswerkstatt in meiner Nähe weil die Kamera das 2. mal defekt war.
Beim Abholen sagte mir die Werkstatt das die ersten 2 Jahre um sind und der Wagen keine Garantie mehr hat.
Musste somit die Reparatur selbst bezahlen.
Ich habe darauf hin den Renault Kundenservice angerufen und diese haben mir angeboten eine Kulanzfall zu öffnen.
Nach den 2 Jahren Werksgarantie wäre es ein externer Dienstleister der die Garantie trägt nicht Renault.
Haben die mir mal wieder Blödsinn erzählt oder kennt jemand die Problematik und kann mir sagen wie ich weiter vorgehen muss?